社会

11个月大男婴母婴店洗澡 四分之一背部被烫伤

点击量:   时间:2019-11-10
 条评论  

    男婴母婴店洗澡 四分之一背部被烫伤

    常报全媒体讯 近日,新北消协接到消费者贾先生投诉,称半年前带11个月大的儿子在新北区一母婴店洗澡时,负责洗澡的阿姨没有试水温,就把孩子放入了水中,导致孩子1/4背部被烫伤。商家及时将孩子送医院治疗,之后小孩住院治疗一周,期间商家垫付医药费2000余元。出院后,贾先生就孩子后续的皮肤恢复费用及赔偿事宜与商家多次交涉,要求商家共赔付12000元,但6个月过去了,仍然没有得到商家回复。无奈之下,他才向新北消协求助。

    接到投诉后,新北消协春江分会工作人员立即介入调查。经查,该店手续齐全,相关人员也具备技能证书。商家承认因为阿姨操作失误,造成孩子烫伤,但先期已支付了医药费。至于后期恢复,商家认为:“从美容机构了解到,做个背部皮肤恢复只需3000元左右,消费者索要赔付超过预算,我们建议等到孩子大了,再带其做恢复。”

    但贾先生不认同这种说法。他认为,背部恢复需要等到孩子十几岁的时候才可做,到时候商家关门了,他去找谁?双方各执一词,调解陷入僵局。

    消协工作人员认为,贾先生带孩子到母婴店洗澡形成了合同关系,母婴店有义务保证孩子的人身安全,因母婴店失误导致孩子在洗澡过程中出现烫伤事件,母婴店应承担全部责任。根据《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。据此,商家应当赔偿后期医疗费、护理费、交通费等费用。不过,因未鉴定伤残级别,消费者无法主张赔付伤残赔偿金和精神抚慰金。

    在之后的调解过程中,双方情绪激动,唇枪舌剑,对具体赔偿金额争执不下,消协工作人员一边安抚当事人的情绪,一边反复释法析理。最后,商家一次性赔偿7000元,贾先生表示接受。

    新北消协提醒宝爸宝妈:医学上推荐宝宝洗澡的水温在37℃-40℃左右,洗澡时先放宝宝的脚下水,再把宝宝全身放下去,让宝宝慢慢适应水中的感觉。家长也可选择正规、规模大的母婴店洗澡,但洗澡时最好有家人陪护在侧。同时告诫母婴店:提高安全责任意识,加强人员专业培训,避免安全意外发生。一旦发生消费纠纷,多从消费者角度考虑,主动加强沟通,避免矛盾升级。

    (张维明 田凯 庄奕)

    来源:常州日报

365bet手机在线注册|365bet注册送钱 (http://www.lwdcqy.com/a/gongkai/17263.html):11个月大男婴母婴店洗澡 四分之一背部被烫伤


社会
  • 检察部门应加强刑事和解监督

    检察部门应加强刑事和解监督

  • “告母家书”作者发起众筹治病:“我想

    “告母家书”作者发起众筹治病:“我想

  • 训话术装专家 流水作业骗钱财

    训话术装专家 流水作业骗钱财

  • 广州大巴行驶时自燃现场 无人员伤亡

    广州大巴行驶时自燃现场 无人员伤亡

  • 三星电子副会长李在镕二审获刑2年6个月

    三星电子副会长李在镕二审获刑2年6个月